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Envíos
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos dentro de España:
- Envío Estándar: Entrega en 1-9. El coste del envío estándar es de según importe del pedido.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 600€, ofrecemos envío gratuito mediante el método estándar.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Restricciones de Envío
Debido a la naturaleza de nuestros productos de Hogar y decoración, solo enviamos a los países/regiones donde este tipo de productos es legal. Actualmente, no realizamos envíos a países/regiones restringidos. Es tu responsabilidad asegurarte de que los productos pueden importarse legalmente a tu país de destino.
Política de Envíos Internacionales
No realizamos envío internacionales.
Política de Entrega Fallida
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por ti, o si el paquete no es reclamado, serás responsable de los gastos de envío de retorno y reenvío.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado de tu entrega. Puedes utilizar esta información para hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento.
Artículos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@integraldeco.com dentro de los 1-5 días siguientes a la fecha de entrega. Investigaremos el problema y, si es necesario, reenviaremos los artículos sin coste adicional o emitiremos un reembolso.
Política de Cambios y Devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones, nuestros productos se fabrican sobre pedido.
Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones.
Nuestros productos se fabrican bajo pedido o provienen de proveedores que trabajan exclusivamente bajo demanda. Debido a este proceso de fabricación y logística de dropshipping, no es posible gestionar devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado.
Excepciones aplicables únicamente en caso de producto defectuoso
Solo se podrá solicitar revisión en estos casos:
- El producto llega dañado.
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El artículo recibido no corresponde al solicitado.
En estos casos, es imprescindible contactar con nosotros dentro de los 1-5 días desde la entrega y aportar fotografías claras del problema, embalaje y etiqueta del transportista.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, ciertos productos permiten el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
Sin embargo, este derecho no aplica a los productos que vendemos, ya que incluyen:
- Artículos fabricados bajo pedido o personalizados.
- Productos de mobiliario y decoración enviados directamente por el proveedor (dropshipping).
- Artículos que, por su naturaleza, no pueden devolverse sin sufrir daños o depreciación significativa.
Por este motivo, nuestros productos están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente.